Um ihnen einen effizienten und transparenten Prozess zu gewährleisten, gilt ab dem Montag, 14. Oktober 2024 folgende Regelung:
- ALLE Retouren müssen zwingend vorgängig mit dem ausgefüllten Rücksendungs-Formular an rma@papedis.ch gemailt werden. Ware, die ohne Formular und unsere Freigabe an uns retourniert wird, wird Ihnen mit einer Pauschale von CHF 30.00 zurückgesendet.
- Eine Vergütung von falsch bestellter Ware, kann innert max. 40 Tagen gewährleistet werden.
- Erst nach der Kontrolle durch die Papedis AG wird Ihnen das Formular ausgefüllt zurückgesendet, dieses bitte bei der Ware beilegen, welche Sie an uns retournieren dürfen.
- In folgenden Fällen sind Artikel von der Rücknahme prinzipiell ausgeschlossen:
- Originalverpackung ist beschädigt
- Inhalt nicht mehr vollständig
- Extra-Bestellungen
- Artikel woanders gekauft
- Kein Rückgaberecht
- Beschaffungsprodukte (Produkte, welche Papedis als Nicht-Lagerartikel führt und die deshalb nur auf Kundenbestellungen hin speziell beschafft werden)
- Ebenfalls nicht rückgabeberechtigt sind sämtliche Ess- und Trinkwaren, Liquidationsartikel (solange Vorrat), jahresabhängige Kalender, Agenden und Schüleragenden, sowie alle Aktionsartikel aus dem SALE-Newsletter.
Bei allfälligen Fragen steht unser Verkaufsteam gerne unter der Telefonnummer 062 787 22 00 zur Verfügung.